钒钛园区国税局开展纳税服务满意度网上调查

  

  在第18个税收宣传月活动中,为了全面掌握钒钛园区国税局纳税服务工作现状、纳税服务满意度及纳税人需求的基本情况,该局通过利用纳税人公用平台方便快捷的优势,开展了一次纳税服务满意度调查,取得了良好的效果。

  此次调查包括对园区国税办税服务厅的窗口设置、环境设施、办税流程、涉税宣传、服务态度和办事效率,税收管理员的纳税咨询辅导、国税机关的多元化申报、办税公开、执法程序和执法行为等的满意度测评。通过调查,收到纳税人意见建议5条,纳税人对园区国税纳税服务综合满意度为96.4%,该局在延时服务、预约服务和解答纳税人疑问及了解反映纳税人需求上得到了纳税人的充分肯定和认可,但纳税人反映在税务机关上门开展政策宣传辅导等方面还存在一些不足。今后该局将针对纳税人提出的意见和建议,制定相应措施加以改进,真正做到“为纳税人服务,让纳税人满意”,使纳税服务水平再上新台阶。

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