巫和江:从创新到融合 未来购物中心功能将更加强大

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年,纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞察行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

  带着新城控股(专题阅读)(相关干货)的全套运营思路以及最全最新的品牌队伍,位于成都龙泉驿的新城吾悦广场于2016年12月正式开业。70万平米的总建筑面积、13万平米的超大商业体量,从规模上来讲该项目已经足够引人注目,而开业后的新城吾悦广场也成为了龙泉驿区业态最全、品牌最齐、档次最高的商业项目。

  时至2016与2017交替之际,赢商网也专访到了成都新城吾悦广场总经理巫和江,让我们一起聆听他与成都新城吾悦广场的2017最强音。

  

成都新城吾悦广场总经理 巫和江

  行业:创新融合 洗牌过程即将到来

  赢商网:分别用一个词形容预测2016年和2017年?为什么?

  巫和江:2016年:创新;2017年:融合。

  2016年比2015年,商业地产行业有了更大的创新。从购物中心招商环节的业态组合优化,到推广环节的创新举措,再到经营过程中的细节化把控,都彰显着购物中心正在努力改变同质化、提升顾客体验感和幸福感的决心。

  2017年,在纵向追求自身创新的基础上,会横向地增进产业间的融合。比如将医疗、教育、文学艺术等融入购物中心,购物中心功能就会加大,业态形式会更加丰富,资源配置将走向更高能级,线上线下也会有更好的嫁接配合。因此,购物中心未来会朝着多功能、智能化的方向发展。

  赢商网:当前行业面临的痛点是什么?您有什么好建议?

  巫和江:当前商业地产行业所面临的痛点主要包括三个方面:规划无序,一二线城市布局过多,未考虑商业面积人均配比;资本浮躁,非专业无实力民间资本进入,项目烂尾较多;竞争激烈、行业同质化严重,导致部分购物中心人气惨淡。

  面临多个痛点,巫和江认为需从以下几个方面加以改善:

  政府限制规划商业用地,按人均商业面积进行配比研究用地指标及区域,有效控制购物中心的数量,避免恶性竞争;

  设置商业地产入围门槛,没有运营经验、实操案例及资本实力的商业地产商不得进入,保证项目的后续生命力;

  对于商业地产商而言,选址方面尽量选择市场空白区,避免激励竞争,同时控制拿地成本;招商方面应根据周围竞争环境及目标消费群体特色,明确定位,进行精准招商、错位招商,招出特色;推广方面锁定目标顾客,做创新有效推广;经营方面注重服务,强化细节管控,提升顾客幸福指数。

  赢商网:2017年行业存在的机会有哪些?

  巫和江:虽然整体经济形式很严峻、竞争过于激烈,但对于用心耕耘的商业地产人来说仍有机会。一二线城市虽购物中心众多导致竞争激励,但勇于创新、用心服务、深入细节管理的购物中心人气仍然较高;三四线城市大的资本公司基本没有进入,市场仍有空白,可结合当地人口及消费力布局中小社区型购物中心。

  赢商网:对行业同仁,最想说的一句话是什么?

  巫和江:3-5年之内商业地产将有个大的洗牌过程,届时有三分之一的商业项目将面临商户歇业闭店、无商可招的局面,请大家好好规划经营自己的项目,避免进入尴尬局面。

  我们不能高估商业地产2年3年的改变,但绝不能低估5年8年的改变,未来的精彩巨变,我们来创造!

  企业:“接地气”的同时做出品质感

  赢商网:2017年公司的总体发展思路/策略是什么?

  巫和江:根据新城商业规划蓝图, 2017年预计实现累计开业和在建购物中心40个以上,2020年预计实现累计开业和在建项目100个,成为千亿大新城战略中举足轻重的中流砥柱,全面实现住开、商开双轮驱动的合势。同时,每年新增的商业项目至少保持在10-15个。

  赢商网:有什么是2017年整个公司上下全力以赴的大事件?

  巫和江:人是第一生产力。2017年,希望团队(含130多家品牌商家)继续保持团结向上、创新奋进、勇往直前、战无不胜的工作作风,作为公司总经理,我也将以身作则,与大家共同作战。我们将怀着真诚服务、关注细节、精耕细作、精益求精的精神,致力于提高吾悦广场品质,提升顾客购物休闲娱乐的幸福感。

  赢商网:希望带领公司、团队在2017年达成什么成绩?

  巫和江:成都新城吾悦广场自2016年12月30日开业以来,无论客流还是销售都取得了不俗的业绩。2017年由筹备期正式转入营运期,我们将加强完善内部管理,提升细节和服务品质,进一步培养顾客在吾悦广场的消费习惯,提高顾客对吾悦广场的满意度,使吾悦广场成为成都管理一流的购物中心。同时,成都吾悦广场将不断创新,继续提高客流及销售,进一步提升吾悦广场在成都乃至西南地区的商业知名度。

  赢商网:同行中,最希望学习对方的是哪一点?为什么?

  巫和江:日本零售企业的精细化管理及为顾客提供人性化服务的意识。吾悦广场原来的选址多为二三线城市,成都吾悦广场也是在龙泉驿区,我们结合当地消费力情况,不能走高端路线。但是我们希望在“接地气”的同时,通过服务、创新,做出吾悦广场的品质感。

  个人:打造成都管理一流的购物中心

  赢商网:现阶段,什么事情让你最有幸福感?

  巫和江:成都新城吾悦广场顺利开业,无论是地方政府还是商家、消费者都得到了满意的结果,作为项目的总负责人,看着开业期间的客流及销售还是比较有自豪感和成就感的。同时吾悦广场的成功开业大大提升了当地的商业档次、改善了当地消费者的生活品质,解决了当地消费者很多生活上的需求,吾悦广场给龙泉人民带来了美好生活,看到顾客在吾悦广场里开心地消费我也就开心了。

  赢商网:2017年给自己定的小目标是什么?

  巫和江:将成都新城吾悦广场打造成成都管理一流的购物中心。

  赢商网:您觉得赢商最需要再哪个方面完善服务?

  巫和江:商户品牌资源分享;行业交流;优秀案例分享。

  寄语第12届商业地产节

  携手共进、共谋发展

  预祝第十二届商业地产节取得圆满成功!

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